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聯(lián)合品牌商宣戰(zhàn)制假售假
昨日，淘寶的消費(fèi)者維權(quán)平臺上線。同時，淘寶向消費(fèi)者承諾，“你敢買我敢賠?！?/P>
維權(quán)平臺設(shè)在首頁
“在去年，淘寶消費(fèi)者維權(quán)部一共介入處理網(wǎng)購糾紛數(shù)十萬起，占總交易筆數(shù)的萬分之五，98%的消費(fèi)者成功維權(quán)。同時，淘寶還與品牌商協(xié)同打假8000余起，打擊在網(wǎng)購平臺銷售的假貨300多萬件，超過1.4萬家網(wǎng)店因售假受到處罰。”周一，淘寶和眾多品牌商舉辦的新聞發(fā)布會上，淘寶CEO陸兆禧表示。
據(jù)了解，維權(quán)保障平臺將在淘寶首頁顯著位置設(shè)立入口，消費(fèi)者可直接點(diǎn)擊進(jìn)入；這使得“維權(quán)入口”和“消費(fèi)入口”一道，成為消費(fèi)者登錄淘寶的第一入口。
此外，維權(quán)平臺入口還將打通消費(fèi)者購買中和購買后的所有環(huán)節(jié)。一旦用戶對具體交易發(fā)起維權(quán)投訴，就可以隨時查詢投訴的進(jìn)展情況。這使得整個維權(quán)的處理流程，透明地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。
同時，維權(quán)平臺主頁上還會設(shè)立曝光臺，對不良賣家定期進(jìn)行曝光。對于消費(fèi)者的投訴，淘寶要求賣家必須在2天內(nèi)響應(yīng)；逾期不響應(yīng)的，淘寶消費(fèi)維權(quán)人員將直接介入處理；淘寶承諾，所有交易糾紛淘寶將會在7天內(nèi)作出處理結(jié)果。
“淘寶是假貨最大受害者”
在當(dāng)天，淘寶聯(lián)合瑞士軍刀、阿迪達(dá)斯、愛普生、李寧等二十余品牌商在杭州共同發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)打假杭州宣言》。淘寶及諸多品牌廠商共同呼吁更多的企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的參與方、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺的搭建者、市場經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)者等多方力量共同打擊制假售假行為。
淘寶方面表示，淘寶是一個平臺，本身不制造產(chǎn)品，但淘寶是假貨最大的受害者，因?yàn)橄M(fèi)者買到假貨首先罵的就是淘寶。
據(jù)介紹，品牌所有者或執(zhí)法機(jī)構(gòu)只需要提供充分的證明，淘寶都會在第一時間內(nèi)協(xié)助其完成“打假”。在2009年，淘寶與世界頂級奢侈品牌Ferragamo協(xié)同打假305起，共清理假貨1.5萬件；與阿迪達(dá)斯共同協(xié)同打假29次，共清理假貨8萬多件；與百麗協(xié)同打假14次，清理假貨21萬余件。
“淘寶要成長發(fā)展必須全力打擊假貨?！瘪R云在淘寶2010年會上對淘寶3000名員工說。
本報記者 彭梧
時間:2010-03-11 19:07:16來源:{dede:field.source/} 作者: 點(diǎn)擊:次